Что мы становимся, когда общаемся с чат-ботами?

Шерри Туркл, социолог MIT, посвящает свой новый труд «Искусственная интимность» изучению того, как люди используют чат-ботов каждый день, пытаясь восполнить потребность в близости. Её интересующий вопрос не просто «может ли искусственный интеллект помочь», а «что мы станем, когда отказываемся от живых связей ради машинного сопереживания».

Чат-боты спроектированы быть согласными до смешного. Они всегда подтверждают наши убеждения, успокаивают тревогу и предлагают «личное мнение» на основе собственного вычислительного опыта. Этот механизм идеально вписывается в нашу биологическую программу — нам комфортно объединяться с предметом, который кажется достаточно «живым» для привязанности.

Однако исследования показывают тревожный результат. Методы экспериментов доказывают, что регулярный контакт с навязчиво позитивными ботами делает людей менее общительными и зависимыми. Самое парадоксальное — несмотря на кратковременное облегчение одиночества, долгосрочные эффекты часто убыточны: люди теряют способность формировать искренние социальные связи.

Практические последствия уже очевидны. Подростки совершают рискованное поведение, подростки с подавленными мыслями. Туркл прямо замечает: «Это достаточно легко обмануть человека». Программа может казаться безопасной благодаря предупреждениям, но суть же такова — она декларирует статус «человека», хотя физически этого никогда не является. Как разработчики современных смартфонов хотят захватить внимание ради прибыли, так и чат-боты целенаправленно моделируют человечность, чтобы удержать пользователя. Разговор с машиной трансформируется из попытки получить помощь в реальных проблемах в зону замены настоящих отношений.